Supprimer votre compte ClickMeal

Depuis l’application ClickMeal

Ouvrez Mon compte → Supprimer mon compte, puis lisez et suivez les confirmations affichées. Ce parcours concerne les comptes mobiles éligibles. Une commande en cours, y compris en attente de paiement, empêche la suppression. Il n’annule aucune commande et ne réalise aucun remboursement.

Un compte également lié à un restaurant, une entreprise ou un rôle administrateur nécessite un examen adapté. La suppression peut rester en attente en cas d’incident : un délai dépassé, une erreur ou une réponse manquante ne signifie pas que le compte est supprimé. Suivez la reprise proposée par l’application ou demandez de l’aide ; ne recréez pas un compte pour contourner cette attente.

Sans accès à l’application, ou si le résultat est inconnu

Préparez une demande depuis l’adresse e-mail du compte pour permettre la vérification de votre identité. Mentionnez uniquement cette adresse, votre demande de suppression et la difficulté rencontrée. Ajoutez une référence de commande seulement si elle aide à expliquer une commande encore en cours. Si vous n’avez plus accès à l’adresse du compte, signalez-le : une vérification adaptée sera nécessaire.

Ouvrir un brouillon de demande de suppression →

Le lien ouvre un brouillon dans votre messagerie. Vous devez le compléter et l’envoyer vous-même ; cliquer ne transmet pas la demande, ne confirme pas sa réception et ne supprime pas le compte. Si le lien ne s’ouvre pas, copiez amantero@clickmeal.fr dans votre messagerie et utilisez l’objet « Demande de suppression de compte ClickMeal » avec les seuls éléments ci-dessus.

N’envoyez jamais votre mot de passe, un code de connexion, les informations secrètes de session ou de reprise d’une suppression conservées par l’application, ni des coordonnées de carte bancaire. La demande doit être vérifiée avant toute action ; son envoi ne garantit pas une suppression automatique ou immédiate.

Ce que le parcours mobile nettoie

Le parcours vise le compte de connexion et les données mobiles associées : profil, coordonnées et notes libres des commandes concernées, liens avec votre identité, coordonnées de réservation, données de vérification d’inscription, adhésions mobiles et identifiants de notification. La fin doit être explicitement confirmée par l’application ; une opération en attente n’est pas une suppression achevée.

Ce qui peut rester conservé

• Les commandes et leurs lignes, montants, commissions, références et événements financiers ou logistiques.
• Les références techniques de sécurité et de reprise des opérations, ainsi que les preuves de suivi nécessaires à la reprise d’une suppression.
• Les traces d’envoi des e-mails de commande, les données communes de protection contre les abus et les données relevant d’autres rôles, dont les fiches clients entreprise.
• Des journaux, sauvegardes ou données détenues par les prestataires, qui ne sont pas intégralement purgés par ce parcours.

Ces éléments ne constituent pas une promesse d’anonymisation irréversible. Aucune durée de purge automatique générale n’est définie ici. La politique de conservation, l’identité du responsable du traitement et l’organisation du suivi de cette adresse publique restent à valider par ClickMeal ; cette page ne vaut pas validation juridique et ne promet aucun délai de traitement.

Pour une autre difficulté, consultez l’aide ClickMeal et la politique de confidentialité.